Términos de Plataforma

Última actualización: 2 de septiembre de 2026 (Versión 2026-09-02)

Traducción de cortesía. Esta traducción se ofrece solo por comodidad. En caso de conflicto o discrepancia, prevalece la versión en inglés (cláusula 17.8).

Introducción

Estos Términos de Plataforma ("Términos") se celebran entre Aicode Studio, una empresa registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 89302230, número de IVA NL004713458B58, con domicilio social en Kortgenestraat 93, 3086 JH Rotterdam, Países Bajos ("nosotros" o "nuestro"), y la empresa que contrata una instancia alojada de Aicode App ("tú", "el Suscriptor" o "el Cliente").

Estos Términos regulan la contratación de una instancia alojada de la plataforma. Si en cambio eres una persona particular que compra un producto dentro de una tienda que funciona con Aicode App, tu relación se rige por los propios Términos de Servicio de esa tienda, no por estos Términos. Si compras un producto directamente a nosotros en app.aicode.studio, se aplican en su lugar nuestros propios Términos de Servicio.

Al firmar o aprobar un Formulario de Pedido, o al usar una Instancia que te hayamos proporcionado, aceptas quedar vinculado por estos Términos junto con el Acuerdo de Encargo del Tratamiento, que forma parte integral de ellos.

1. Definiciones

Instance (Instancia): la copia desplegada y alojada de Aicode App que se pone a tu disposición bajo tu propia marca y dominio
Order Form (Formulario de Pedido): el documento, presupuesto o registro de compra que te identifica, junto con el plan elegido, las tarifas, la duración, el dominio, la región de despliegue y cualquier variación acordada de estos Términos
End User (Usuario Final): cualquier persona que visite, se registre o compre a través de tu Instancia
Customer Content (Contenido del Cliente): productos, contenido multimedia, textos, archivos, elementos de marca y cualquier otro material que tú o tus Usuarios Finales subáis a la Instancia o generéis dentro de ella
Documentation (Documentación): la documentación de producto y las guías que ponemos a disposición para la plataforma, junto con la descripción publicada del plan correspondiente a tu nivel
Provisioned Capacity (Capacidad Aprovisionada): los recursos de servidor asignados a tu Instancia según tu plan, tal como se describe en la cláusula 4.4
DPA: el Acuerdo de Encargo del Tratamiento, publicado en https://app.aicode.studio/data-processing-agreement

2. Qué Ofrecemos

Te proporcionamos:

Una Instancia desplegada y alojada de Aicode App, configurada con tu dominio y tu marca
Acceso administrativo para gestionar tu Instancia
Actualizaciones de la plataforma y nuevas funciones a medida que se publican, en la medida en que tu plan las incluya
Soporte conforme a la cláusula 7
Copias de seguridad conforme a la cláusula 8.3

No proporcionamos, y sigues siendo el único responsable de:

Tu cuenta de Stripe y los fondos que recibe. Los pagos de tus Usuarios Finales van directamente a ti, y en ningún momento pasan fondos por nosotros
Tu nombre de dominio y su registro
Tu proveedor de SMTP o de envío de correo
Tu servidor de Discord, tu cuenta de Vimeo, tu cuenta de YouTube y cualquier cuenta de proveedor de automatización o de IA que usen tus Aplicaciones, incluidas todas las claves y los costes de ese uso
Tu registro fiscal, la gestión del IVA, tus obligaciones de facturación y tus declaraciones
Tu Contenido del Cliente, incluidas su legalidad y su exactitud
Tus propios Términos de Servicio, Política de Privacidad y cualquier otro documento legal que necesite tu empresa
Tu relación con tus Usuarios Finales y tus obligaciones hacia ellos

Te ofrecemos configuración y orientación para los puntos anteriores cuando así lo indique la cláusula 5. No suministramos las cuentas ni los servicios en sí como parte de lo que compras.

3. Licencia y Restricciones

3.1 Licencia Concedida

Con sujeción a tu cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, te concedemos un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable a acceder a la Instancia y utilizarla para tus fines empresariales internos durante la vigencia del contrato.

No se concede ningún derecho sobre el código fuente. No tienes derecho a acceder, recibir ni inspeccionar el código fuente de la plataforma en ningún momento, durante o después de la vigencia del contrato.

3.2 Restricciones

No puedes, ni puedes permitir que ningún tercero:

Acceda, copie o extraiga el código fuente de la plataforma
Aplique ingeniería inversa, descompile o desensamble cualquier parte de la plataforma, salvo en la medida en que esta restricción esté prohibida por la ley aplicable
Cree obras derivadas de la plataforma, o basadas en ella
Revenda, sublicencie, distribuya o ponga de otro modo la plataforma en sí a disposición de terceros como plataforma
Use la plataforma para crear, o ayudar a un tercero a crear, un producto competidor
Elimine, oculte o altere cualquier aviso de propiedad contenido en la plataforma
Eluda o intente eludir cualquier límite de uso, control de acceso o mecanismo de licencia

3.3 Una Instancia, un Negocio

La licencia se concede para una Instancia, operada como tu propio negocio.

Puedes apuntar más de un dominio o subdominio a tu Instancia. La Instancia sigue siendo un único despliegue
Puedes vender tus propios productos a tus propios clientes a través de la Instancia, incluso cuando esos clientes sean empresas a las que prestas servicio
No puedes operar la Instancia como entornos con marca separada para terceros, de modo que cada uno funcione como la propia plataforma de ese tercero
No puedes revender, alquilar ni proporcionar de otro modo la Instancia, ni el acceso a ella como plataforma, a ningún tercero

Si un tercero necesita su propia marca, su propio dominio y su propio entorno independiente, eso requiere su propia Instancia y su propio Formulario de Pedido.

3.4 Marca Blanca

Tu Instancia no muestra a tus Usuarios Finales ninguna marca de Aicode Studio, en ningún plan. Puedes presentar la Instancia como tu propio producto.

No puedes reclamar la propiedad del software de la plataforma subyacente, registrar ni solicitar ningún derecho sobre nuestras marcas, ni sublicenciar el software.

Podemos identificar tu Instancia como una instancia que funciona con nuestro software en contextos que no son visibles para tus Usuarios Finales, como herramientas internas de soporte y nuestros propios registros.

4. Tarifas, Duración y Renovación

4.1 Tarifas

Tarifa de despliegue: una tarifa única por el despliegue y la configuración, indicada en el Formulario de Pedido
Tarifa de suscripción: una tarifa mensual recurrente por el nivel de plan indicado en el Formulario de Pedido

Los niveles de plan, su contenido y los precios vigentes se publican en https://app.aicode.studio/pricing. El Formulario de Pedido indica el nivel y las tarifas que se te aplican.

Todos los precios y tarifas no incluyen el IVA. Ver cláusula 4.6.

4.2 Facturación

Las tarifas de suscripción se facturan mensualmente y por adelantado
Todas las tarifas están en euros (EUR)
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe
La tarifa de despliegue se cobra por adelantado y no es reembolsable una vez iniciado el trabajo de despliegue

4.3 Duración, Renovación y Cancelación

La suscripción funciona mes a mes y se renueva automáticamente por periodos mensuales sucesivos hasta que se cancele
Puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado, y mantienes el acceso hasta entonces
No se ofrecen reembolsos ni créditos prorrateados por un periodo ya pagado, en ningún supuesto de cancelación

4.4 Capacidad Aprovisionada

Tu plan aprovisiona una cantidad definida de recursos de servidor, descrita en la ficha publicada del plan como capacidad de usuarios registrados, capacidad de usuarios concurrentes y almacenamiento de archivos.

Estas cifras describen la infraestructura que aprovisiona tu plan. No son un límite contractual que te concedamos, ni un tope que impongamos o hagamos cumplir.

No hay bloqueo, ni actualización automática, ni cargo por exceso de uso
Superar la Capacidad Aprovisionada puede provocar errores, degradación del rendimiento, escrituras fallidas o caídas en tu Instancia
Cuando tengamos conocimiento de que tu uso se acerca a la Capacidad Aprovisionada o la supera, podremos avisarte para que puedas mejorar tu plan o reducir el uso. No nos comprometemos a monitorizar tu uso, y la ausencia de aviso no significa que estés dentro de la Capacidad Aprovisionada
La degradación, los errores, los fallos de escritura de datos o la falta de disponibilidad causados por un uso que supere la Capacidad Aprovisionada no constituyen un fallo del servicio por nuestra parte, y quedan excluidos de la cláusula 8.1 y de la garantía de la cláusula 12

No existe límite contractual al número de productos, Usuarios Finales o administradores que puedas crear.

4.5 Cambios de Precio

Podemos cambiar las tarifas con un preaviso por escrito de 30 días a tu contacto administrativo. El cambio surte efecto en tu siguiente fecha de renovación. Si no lo aceptas, puedes cancelar con efecto desde esa fecha de renovación sin penalización.

4.6 IVA e Impuestos

Todos los precios publicados y presupuestados no incluyen el IVA. El IVA se aplica caso por caso de la siguiente manera:

Países Bajos: se añade el IVA neerlandés (BTW) al tipo aplicable
UE, fuera de los Países Bajos: si facilitas un número de identificación de IVA válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo y no se cobra IVA neerlandés. Si no lo facilitas, se añade el IVA neerlandés
Fuera de la UE: no se cobra IVA neerlandés. Eres responsable de cualquier impuesto de importación, de ventas, local o de retención que surja en tu propio país

El Formulario de Pedido indica el precio junto con el tratamiento de IVA que se te aplica.

4.7 Impago

Si un pago no se recibe cuando corresponde:

Enviamos un recordatorio a los 7 días de retraso
Podemos suspender tu Instancia a los 14 días de retraso, previo aviso
Podemos rescindir estos Términos a los 30 días de retraso
Se aplica el interés comercial legal neerlandés (wettelijke handelsrente, interés de demora legal) a los importes vencidos, junto con los costes razonables de cobro

La suspensión no te exime de la obligación de pagar las tarifas del periodo suspendido.

4.8 Periodo de Prueba

Podemos poner a tu disposición un entorno de prueba antes del despliegue, durante un periodo de dos semanas salvo que el Formulario de Pedido indique otra cosa.

El entorno de prueba se proporciona de forma gratuita y "tal cual", solo para evaluación. No debe usarse para operar con Usuarios Finales reales, y las cláusulas 8 y 12 no se le aplican
Al final de la prueba puedes decidir continuar. Si lo haces, el contenido que hayas creado durante la prueba se puede migrar a tu propia Instancia una vez pagadas la tarifa de despliegue y el primer periodo de suscripción
Si no continúas, el entorno de prueba y todo su contenido se eliminan. No conservamos el contenido de la prueba y no asumimos ningún compromiso de preservarlo
Podemos finalizar una prueba en cualquier momento

5. Despliegue y tus Responsabilidades

5.1 Qué Incluye el Despliegue

La tarifa de despliegue cubre:

El despliegue completo en producción de tu Instancia
Orientación para conectar tu dominio propio, incluido el certificado SSL
Orientación para conectar tu cuenta de Stripe
La configuración de tu servicio de envío de correo usando el proveedor SMTP que aportes
Un tutorial inicial que cubre la creación de tu página de aterrizaje, la incorporación de componentes y la creación de tu primer producto

Orientación significa que te indicamos qué hacer y te acompañamos mientras lo haces. No compramos, registramos ni gestionamos tu dominio, tu proveedor SMTP ni ninguna otra cuenta de terceros en tu nombre, y ninguno de ellos se suministra como parte del producto.

El despliegue no incluye trabajo de marca, la introducción de tus productos o contenido, ni la migración de contenido desde otro sistema, salvo que el Formulario de Pedido indique otra cosa. Las llamadas de incorporación y la ayuda con la migración están incluidas cuando tu plan las contempla.

5.2 Plazo de Despliegue

Nuestro objetivo es completar el despliegue en aproximadamente una semana desde que recibamos todo lo indicado en la cláusula 5.3. Se trata de un objetivo que depende de la demanda actual y de la disponibilidad del equipo. No es un plazo vinculante, y no asumimos ningún compromiso sobre una fecha concreta salvo que se indique una en el Formulario de Pedido.

5.3 Qué Debes Aportar

Debes aportar, y mantener válido:

Tu dominio y el acceso para configurar su DNS
Tu cuenta de Stripe, conectada a la Instancia
Las credenciales de tu proveedor SMTP
Cuando proceda, tu servidor de Discord, tu cuenta de alojamiento de vídeo y cualquier cuenta y claves de proveedor de automatización o de IA que usen tus Aplicaciones
Tus elementos de marca
Un contacto administrativo y unos datos de facturación exactos y actualizados

Los retrasos causados por la falta de disponibilidad de cualquiera de estos elementos no son responsabilidad nuestra, y no afectan a tu obligación de pago.

5.4 Región de Despliegue

Tu Instancia se despliega en una región acordada contigo e indicada en el Formulario de Pedido.

La región por defecto es Europa
El despliegue en otra región disponible puede ser posible, puede tener un coste adicional y se acuerda antes del despliegue
La región determina dónde se almacenan los datos personales de tu Instancia, y tiene consecuencias en materia de protección de datos. Cuando se elige una región fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las disposiciones sobre transferencias del DPA. Ver cláusula 7 del DPA

6. Uso Aceptable

6.1 Tu Responsabilidad sobre el Uso

Tú decides qué vendes a través de la Instancia y cómo la operas. Nosotros proporcionamos la plataforma; no controlamos, revisamos, aprobamos ni respaldamos tu Contenido del Cliente, tus productos ni tus relaciones con tus Usuarios Finales, y no somos responsables de ellos.

Eres el único responsable ante tus Usuarios Finales. No tenemos ninguna relación contractual con ellos, ninguna responsabilidad directa hacia ellos ni ninguna obligación de darles soporte. Las solicitudes de soporte de Usuarios Finales nos llegan a través de ti, nunca directamente.

6.2 Uso Prohibido

No debes usar la Instancia, ni permitir que se use, para:

Contenido o actividad ilegal conforme a la ley aplicable
Contenido que infrinja la propiedad intelectual u otros derechos de un tercero
Malware, phishing, spam o correo masivo no solicitado
Discurso de odio, acoso o incitación a la violencia
Contenido que ponga en peligro a menores
Fraude, engaño o tergiversación de lo que recibe un Usuario Final
Atacar, degradar o intentar obtener acceso no autorizado a nuestra infraestructura, a otras instancias o a servicios de terceros
Contenido para adultos o sexualmente explícito
Esquemas de criptomonedas, marketing multinivel o esquemas de enriquecimiento rápido
Tratamiento de datos personales de categorías especiales o relativos a infracciones penales, sin nuestro acuerdo previo por escrito según exige la cláusula 4 del DPA
Cualquier actividad que requiera una licencia, cualificación o autorización regulatoria que no poseas

Asesoramiento regulado. Puedes vender asesoramiento o servicios financieros, médicos, legales, de ingeniería u otros servicios profesionales a través de la Instancia, siempre que dispongas de las cualificaciones y autorizaciones que te correspondan. Confirmarlo es responsabilidad tuya, no nuestra.

6.3 Obligaciones de Seguridad

Debes:

Mantener confidenciales las credenciales administrativas y seguir siendo responsable de toda la actividad realizada bajo tus cuentas
Limitar las cuentas de administrador a las personas que las necesiten, y retirar el acceso cuando dejen de necesitarlo
Activar la autenticación multifactor cuando la plataforma la ofrezca
Notificarnos sin demora indebida a security@app.aicode.studio cualquier sospecha de compromiso de tu Instancia o de sus credenciales

6.4 Tus Propios Documentos Legales

Eres responsable de tus propios Términos de Servicio, Política de Privacidad y cualquier otro documento legal que necesiten tu empresa y tus Usuarios Finales.

La plataforma incluye plantillas editables para estos documentos. Las plantillas son solo un punto de partida. No son asesoramiento legal, no están adaptadas a tu empresa, y no aceptamos ninguna responsabilidad por su contenido ni por el uso que hagas de ellas. Revisarlas, adaptarlas y mantenerlas es responsabilidad tuya.

6.5 Tu Propio Cumplimiento

Eres responsable de tu propio registro fiscal, de la gestión del IVA, de la facturación y de las declaraciones sobre tus ventas, así como de tu propio cumplimiento de la normativa de protección al consumidor, incluidos reembolsos, derechos de desistimiento y normas de venta a distancia. No somos parte de tus ventas.

6.6 Funciones de IA y Resultados

Cuando la plataforma ofrezca funciones de IA, o cuando tus Apps llamen a un proveedor de automatización o de IA, el resultado se genera automáticamente y no lo revisamos, verificamos ni respaldamos. Puede ser inexacto, incompleto o inadecuado para tu finalidad.

Eres responsable de revisar los resultados de IA antes de basarte en ellos o de ponerlos a disposición de tus Usuarios Finales, y de que cumplan la normativa aplicable, incluida cualquier obligación de indicar que un contenido se ha generado con IA. Las cuentas y claves de proveedores de IA que usen tus Apps son tuyas conforme a la cláusula 2, al igual que los costes de ese uso.

Los resultados de IA son Contenido del Cliente a efectos de estos Términos, incluidas las cláusulas 6.1 y 14.1.

7. Soporte y Actualizaciones

7.1 Canales de Soporte y Objetivos de Respuesta

El soporte se ofrece por correo electrónico a support@app.aicode.studio, y por videollamada cuando tu plan lo incluya. Los objetivos de respuesta por nivel se publican en la ficha del plan, y actualmente son:

Nivel	Canales	Objetivo de primera respuesta
Starter	Correo electrónico	48 horas
Pro	Correo electrónico y videollamada, llamada de configuración inicial	24 horas
Scale	Correo electrónico y videollamada prioritarios, ayuda dedicada de incorporación y migración	8 horas

Son objetivos, no garantías. Se miden en horas laborables, de lunes a viernes, en horario de oficina de Europa Central, excluidos los festivos oficiales neerlandeses. Miden el tiempo hasta la primera respuesta, no el tiempo de resolución. No se asocia a ellos ningún crédito de servicio ni ningún otro remedio.

7.2 Qué Está Incluido y Qué se Factura

Incluido sin coste adicional:

Corrección de defectos de la plataforma
Actualizaciones de la plataforma y nuevas funciones, en la medida en que tu plan las incluya

Se factura a 50 EUR por hora, sin incluir IVA, previo acuerdo contigo:

Desarrollo de funciones específicas para ti
Introducción de tu contenido o productos
Migración de datos desde otro sistema
Formación más allá del tutorial inicial y de cualquier incorporación incluida en tu plan
Trabajo de integración
Cualquier otro trabajo fuera de la cláusula 5.1 y de los elementos incluidos anteriormente

7.3 Actualizaciones

Las actualizaciones y nuevas funciones se aplican a nuestra discreción y, en el caso de cambios que no supongan una ruptura, sin aviso previo
Podemos introducir cambios que reduzcan de forma significativa la funcionalidad, o eliminar una función, con un preaviso de 30 días. Si lo objetas, puedes rescindir con efecto desde el final del periodo de aviso
Todos los clientes usan una única versión vigente de la plataforma. No puedes rechazar una actualización ni permanecer en una versión anterior

8. Disponibilidad, Mantenimiento y Copias de Seguridad

8.1 Disponibilidad

Empleamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponible tu Instancia, y supervisamos la disponibilidad y respondemos a incidentes dentro de los objetivos de soporte de la cláusula 7.1.

No garantizamos ningún porcentaje de tiempo de actividad, y no se aplica ningún acuerdo de nivel de servicio. La supervisión de disponibilidad es un servicio de monitorización, no una garantía de disponibilidad.

No somos responsables de la falta de disponibilidad causada por:

Un uso que supere la Capacidad Aprovisionada, conforme a la cláusula 4.4
El fallo, la interrupción, la suspensión o el cambio de cualquier servicio de terceros, incluidos tu cuenta de Stripe, tu proveedor SMTP, tu servidor de Discord, tu alojamiento de vídeo, tus proveedores de automatización o de IA, nuestro proveedor de hosting y la conectividad a internet
Tus actos u omisiones, tu Contenido del Cliente o tu configuración
Cualquier circunstancia comprendida en la cláusula 17.6

8.2 Mantenimiento

Realizamos el mantenimiento programado cuando es viable con un preaviso de 48 horas. El mantenimiento de emergencia puede realizarse sin previo aviso.

8.3 Copias de Seguridad

Realizamos copias de seguridad automáticas diarias de tu Instancia, almacenadas por separado del servidor que la ejecuta. La retención es la publicada para tu nivel de plan, actualmente 30 días para Starter y Pro, y un año para Scale.

Si lo solicitas, emplearemos esfuerzos razonables para restaurar a partir de la copia de seguridad disponible más reciente. No ofrecemos ningún objetivo de punto de recuperación, ningún objetivo de tiempo de recuperación, ni garantía alguna de que una restauración concreta vaya a tener éxito. Sigues siendo responsable de conservar tus propias copias de todo aquello que no puedas permitirte perder.

9. Protección de Datos

Cuando tratamos datos personales en tu nombre dentro de tu Instancia, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado del tratamiento. Ese tratamiento se rige por el DPA, que forma parte integral de estos Términos y está disponible en https://app.aicode.studio/data-processing-agreement.

Para tu propia cuenta administrativa y para facturarte, actuamos como responsables del tratamiento por derecho propio. Ese tratamiento se describe en nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Nuestra Propiedad

La plataforma, su software, su código fuente, sus interfaces, su documentación y todos los derechos de propiedad intelectual sobre ellos siguen siendo nuestros. Nada en estos Términos te transfiere ninguna titularidad.

"Aicode App", "Aicode Studio" y los logotipos asociados son marcas nuestras.

10.2 Tu Propiedad

Eres propietario de tu Contenido del Cliente y de tus datos, incluidos el contenido de tus productos, tus cursos, tus Aplicaciones, tus páginas, tu marca, tu lista de clientes y tus pedidos.

Nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojar, almacenar, transmitir, respaldar y mostrar ese contenido con el fin de operar la Instancia y ofrecer soporte. No lo usamos para ningún otro fin, no lo compartimos y no lo vendemos.

10.3 Trabajo de Desarrollo

Cuando realizamos trabajo de desarrollo para ti:

Conservamos la propiedad de la plataforma y de todo el trabajo realizado sobre ella, incluido el trabajo encargado por ti
Recibes una licencia para usarlo en las mismas condiciones que el resto de la plataforma
Podemos poner ese trabajo a disposición de otros clientes como parte de la plataforma
No recibes acceso al código base en ningún momento, y todos los clientes usan la misma base de código

Esto no afecta a la cláusula 10.2. Todo lo que construyas dentro de la plataforma, como tus cursos, Aplicaciones, páginas y productos, es tuyo.

10.4 Comentarios

Cuando nos das comentarios, sugerencias o ideas sobre la plataforma, nos concedes una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricción, obligación ni compensación.

10.5 Publicidad

No usaremos tu nombre ni tu logotipo como referencia de cliente sin tu permiso. El Formulario de Pedido incluye un apartado para dar ese permiso si lo deseas.

11. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información de la otra, la usará únicamente para los fines de estos Términos y solo la revelará al personal y a los asesores que la necesiten y que estén sujetos a obligaciones equivalentes.

Esto no se aplica a la información que sea o llegue a ser pública sin incumplimiento, que ya se conocía sin obligación de confidencialidad, que se desarrolle de forma independiente, o que deba revelarse por ley o resolución judicial, siempre que se notifique a la parte que la reveló cuando sea legalmente posible.

Estas obligaciones continúan durante tres años tras la terminación.

12. Garantías y Exenciones

Garantizamos que la Instancia funcionará sustancialmente conforme a la Documentación, cuando se opere dentro de la Capacidad Aprovisionada y de acuerdo con estos Términos.

Tu único y exclusivo remedio por el incumplimiento de esta garantía es que corrijamos el defecto en un plazo razonable o, si no lo hacemos, que rescindas estos Términos y recibas el reembolso de las tarifas prepagadas por el resto no utilizado del periodo en curso.

Salvo por esa garantía, y en la máxima medida permitida por la ley, la Instancia se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y renunciamos a cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin concreto o no infracción.

No garantizamos que la Instancia vaya a estar disponible de forma ininterrumpida o libre de errores, que los defectos vayan a corregirse, que vaya a cumplir tus necesidades empresariales, ni que vaya a producir ningún resultado comercial concreto.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 Límite

Nuestra responsabilidad total acumulada derivada de o relacionada con estos Términos y el DPA, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo, se limita al total de las tarifas que hayas pagado bajo estos Términos en los doce meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

13.2 Pérdidas Excluidas

No somos responsables de, ya sean directas o indirectas:

La pérdida de beneficios
La pérdida de ingresos o de ventas
La pérdida de negocio o de ahorros previstos
La pérdida de fondo de comercio o de reputación
La interrupción del negocio
La pérdida o corrupción de datos
Cualquier pérdida indirecta o derivada

Esta exclusión se aplica incluso cuando la pérdida fuera previsible, e incluso cuando se nos hubiera advertido de su posibilidad.

13.3 Excepciones

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por:

El fallecimiento o los daños personales causados por negligencia
El dolo (opzet, intencionalidad) o la imprudencia temeraria consciente (bewuste roekeloosheid)
El fraude o las declaraciones fraudulentas
Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación neerlandesa

13.4 Tu Responsabilidad

Eres responsable de evaluar si la plataforma cubre tus necesidades, de mantener tus propias copias de seguridad de todo aquello que no puedas permitirte perder, de operar dentro de la Capacidad Aprovisionada, y de las cuentas y servicios de terceros indicados en la cláusula 2.

14. Indemnizaciones

14.1 Tú Nos Indemnizas

Nos indemnizarás frente a cualquier reclamación, pérdida, daño y coste razonable, incluidos los costes legales, derivados de:

Tu Contenido del Cliente, tus productos y cómo se describen
Reclamaciones de tus Usuarios Finales, incluidas las relacionadas con reembolsos, derechos de desistimiento, entrega o protección al consumidor
Tus propios Términos de Servicio, Política de Privacidad y otros documentos legales
Tu cumplimiento fiscal, del IVA, de facturación y regulatorio
Tu incumplimiento de la cláusula 6, o de cualquier ley aplicable
Tu uso de la Instancia de una forma que estos Términos no permiten

14.2 Nosotros Te Indemnizamos

Te defenderemos frente a una reclamación de un tercero que alegue que el software de la plataforma, tal como lo proporcionamos y se usa conforme a estos Términos, infringe sus derechos de propiedad intelectual, y pagaremos los daños finalmente concedidos, con sujeción al límite de la cláusula 13.1.

Si se presenta o es probable que se presente tal reclamación, podemos, a nuestra elección, modificar la plataforma para que deje de infringir, sustituirla por un software funcionalmente equivalente, o rescindir estos Términos y reembolsar las tarifas prepagadas por el resto no utilizado del periodo en curso.

Esto no se aplica cuando la reclamación se derive de tu Contenido del Cliente, de tus modificaciones, de tu combinación de la Instancia con algo que no hayamos suministrado nosotros, o de un uso de la Instancia distinto del previsto en estos Términos.

14.3 Condiciones

La parte indemnizada debe notificar a la otra sin demora, darle el control de la defensa y de la resolución, y prestarle una asistencia razonable a costa de la parte que indemniza.

15. Suspensión y Terminación

15.1 Suspensión Inmediata

Podemos suspender tu Instancia, o la parte afectada de ella, de inmediato y sin aviso previo cuando:

Aloje o distribuya contenido ilegal
Represente una amenaza de seguridad para la plataforma, para otras instancias o para terceros
Estemos obligados a hacerlo por una orden legal vinculante

Te avisaremos en cuanto sea posible, y limitaremos la suspensión a lo que exijan las circunstancias.

15.2 Suspensión con Aviso

Podemos suspender tu Instancia previo aviso por impago conforme a la cláusula 4.7, o por un incumplimiento de la cláusula 6 que continúe tras una advertencia por escrito.

15.3 Terminación por Incumplimiento

Cualquiera de las partes puede rescindir estos Términos mediante notificación por escrito si la otra comete un incumplimiento material y no lo subsana en un plazo de 14 días desde la notificación por escrito que lo requiera. Los motivos de la cláusula 15.1 no están sujetos a ningún plazo de subsanación.

15.4 Terminación por Tu Parte

Puedes rescindir por conveniencia con efecto desde el final del periodo pagado en curso. No se ofrece reembolso ni crédito prorrateado, y la tarifa de despliegue no se reembolsa en ningún supuesto de terminación.

15.5 Terminación por Nuestra Parte

Podemos rescindir por conveniencia con un preaviso por escrito de 60 días, y reembolsaremos de forma prorrateada las tarifas prepagadas por el resto no utilizado del periodo en curso.

15.6 Efectos de la Terminación

Al terminar, en esta secuencia:

Al final del periodo pagado, la Instancia pasa a ser de solo lectura. La tienda pública se desactiva y no se pueden realizar nuevas compras. El acceso administrativo para fines de exportación continúa
Durante 30 días la Instancia permanece de solo lectura. Esta es tu ventana para solicitar y recibir una exportación de tus datos
La Instancia se desconecta a continuación
Tus datos se eliminan en un plazo adicional de 30 días, conforme a la cláusula 9 del DPA
Los registros que la ley nos obliga a conservar, en particular los registros contables y de facturación, se conservan durante siete años conforme exige la legislación neerlandesa

Eres responsable de avisar a tus propios Usuarios Finales, de gestionar sus reclamaciones y de cualquier reembolso que se les deba. No tenemos ninguna obligación hacia ellos.

15.7 Qué Te Llevas Contigo

Te llevas tus datos. No te llevas el software.

La exportación comprende tus datos y tus archivos subidos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. No incluye el software de la plataforma, su código fuente, su configuración, ni ningún derecho a ejecutarlo, alojarlo o autoalojarlo, y ningún derecho de este tipo sobrevive a la terminación.

15.8 Supervivencia

Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir lo hacen, incluidas las cláusulas 10, 11, 13, 14, 15.6, 15.7 y 17.

16. Cambios en estos Términos

Podemos cambiar estos Términos.

Los cambios sustanciales surten efecto 30 días después del aviso a tu contacto administrativo. Si los objetas, puedes rescindir con efecto desde el final de ese periodo de aviso
Los cambios no sustanciales surten efecto en el momento de su publicación
El uso continuado de la Instancia tras el periodo de aviso constituye la aceptación de los Términos modificados

Cada versión se identifica por su fecha en la parte superior de este documento. La versión incorporada a tu Formulario de Pedido sigue aplicándose hasta que un cambio surta efecto conforme a esta cláusula.

17. Disposiciones Generales

17.1 Orden de Prelación

En caso de conflicto, el orden de prelación es: el Formulario de Pedido, después el DPA en lo relativo al tratamiento de datos personales, y después estos Términos.

17.2 Acuerdo Completo

El Formulario de Pedido, estos Términos y el DPA constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a la Instancia, y sustituyen a cualquier debate, propuesta o presupuesto anterior.

17.3 Aceptación y Notificaciones

Un Formulario de Pedido puede aceptarse mediante firma o mediante aprobación por correo electrónico, que es suficiente y vinculante.

Las notificaciones dirigidas a ti se envían al contacto administrativo y al contacto de facturación indicados en el Formulario de Pedido, y se consideran recibidas el siguiente día laborable. Mantener esos contactos actualizados es responsabilidad tuya. Las notificaciones dirigidas a nosotros se envían a legal@app.aicode.studio.

17.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos, previo aviso.

17.5 Ausencia de Renuncia, Divisibilidad

El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella. Si una disposición se declara inaplicable, se limita o se separa en la medida mínima necesaria y el resto sigue en vigor.

17.6 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos actos de fuerza mayor, guerra, terrorismo, disturbios, catástrofes naturales, pandemias, conflictos laborales, fallos de conectividad a internet, y caídas o interrupción de servicios de terceros.

17.7 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de los Países Bajos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Rotterdam, Países Bajos tienen jurisdicción exclusiva, salvo que una norma legal imperativa disponga lo contrario.

17.8 Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción se ofrece solo por comodidad, y la versión en inglés prevalece en caso de conflicto o discrepancia.

17.9 Solo Clientes Empresa

Declaras que celebras estos Términos en el marco de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, y no como consumidor. Estos Términos se redactan sobre esa base, y no otorgan ningún derecho de protección al consumidor.

Si no puedes hacer esa declaración, comunícanoslo antes de que se acepte un Formulario de Pedido. Podemos declinar contratar contigo.

17.10 Tus Propias Condiciones No Se Aplican

Se rechaza expresamente la aplicabilidad de tus condiciones generales, condiciones de compra o cualesquiera otras condiciones estándar tuyas, ya se mencionen en un Formulario de Pedido, en un pedido de compra, en un correo electrónico, en un portal de proveedores o en cualquier otro documento, y con independencia de que las hayamos visto o no.

Solo se aplican los documentos enumerados en la cláusula 17.2. Que no objetemos a una referencia a tus condiciones no supone su aceptación.

17.11 Resolución, Anulación, Suspensión y Compensación

En la máxima medida permitida por la ley:

Renuncias al derecho a resolver estos Términos, en todo o en parte (ontbinding, artículo 6:265 del Código Civil neerlandés). Tus remedios ante un defecto de la Instancia son los de la cláusula 12, junto con la terminación conforme a la cláusula 15
Renuncias al derecho a anular estos Términos, o a que se modifiquen, por error (dwaling, artículos 6:228 y 6:230 del Código Civil neerlandés)
No puedes suspender el cumplimiento de tus propias obligaciones, en particular el pago (opschorting), ni compensar importe alguno con las tarifas que nos debas (verrekening)

Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que la cláusula 13.3 declara no limitable.

17.12 Plazo para Reclamar

Cualquier reclamación derivada de estos Términos o relacionada con ellos debe notificársenos por escrito, con detalle razonable de su fundamento, dentro de los doce meses siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento, o debiste razonablemente tenerlo, de las circunstancias que la originan. Una reclamación no notificada en ese plazo caduca.

Esto no se aplica a las reclamaciones comprendidas en la cláusula 13.3.

18. Contacto

Aicode Studio
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Fecha de entrada en vigor: 2 de septiembre de 2026

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Versión: 2026-09-02